Políticas de Envíos y Devoluciones

Todos los productos tienen un tiempo de entrega de 10 a 15 días hábiles, con un costo fijo de $149.00 a toda la República Mexicana.

Los productos cuentan con una GARANTIA de un año calendario a partir de su fecha de adquisición. Queremos que te sientas 100% satisfecho con la compra de tu producto lo cual te damos la posibilidad de solicitar cambios y devoluciones si el producto tiene un defecto de fabricación. Todos los cambios o devoluciones están sujetas a validación del estado del producto y condiciones de compra. Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste.

La garantía no tendrá validez:

1. • Cuando el producto presente daño físico (llámese daño físico a productos quebrados, rayados, quemados, mojados, desarmados, intervenidos, alterados, con circuitos quemados, sellos de garantía violados o con piezas sueltas).
2. • Cuando el producto presente daño provocado por la instalación de agentes externos.
3. • Cuando el producto presente señales de haber sido utilizado en condiciones distintas a las especificadas en la Cotización y/o Folletería y/o Manuales de Usuario o Instructivos.
4. • Cuando el producto no incluya todas sus partes y accesorios.
5. • Cuando el producto presente señales de haber sido reparado o manipulado por personas no autorizadas por el fabricante y/o quien designe Integradora de Espectáculos de Guadalajara, S.A. de C.V.

Durante la vigencia de la garantía, “Fridman’s Awesome Fragrances” se compromete a reparar o en su defecto a cambiar el producto por otro igual o de características similares, únicamente cuando el producto presente alguna falla o defecto imputable a la fabricación del mismo.

El plazo máximo del cambio de los productos es de 10 días hábiles. Por la naturaleza del producto no tenemos reembolsos. En caso de necesitar un cambio o aclaración puede contactarse al correo teatendemos@fridmans.com o a nuestro teléfono +52 33 80 00 60 33

Si su producto tiene un defecto de fabricación los pasos para la devolución son los siguientes:

1 Envíe un correo a teatendemos@fridmans.com con su nombre completo, correo electrónico de contacto, teléfono con lada, celular (opcional) y fotografías del producto mostrando el defecto.

2 En cuanto recibamos su correo con los datos solicitados completos, un asesor de Fridman´s Awesome Fraganses se pondrá en contacto contigo validar que el producto tenga el daño mencionado.

3 Una vez que el asesor haga válido el defecto de fábrica existen dos opciones:

1. a) Coordinar el reemplazo del mismo producto por un totalmente nuevo, se coordina la devolución del producto a las instalaciones de Fridman’s Awesome Fragrances y una vez recibido el producto defectuoso se te enviará a la misma dirección uno nuevo.
2. b) O coordinar la devolución del producto defectuoso a las instalaciones de Fridman’s Awesome Fragrances y una vez recibido el producto coordinará la devolución tu dinero.

4 En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos. Ten en cuenta que, en el caso de las devoluciones por correo postal, Fridman’s Awesome Fragrances no abonará los gastos de envío ni de devolución ya que esos correrán por parte del cliente.

*Para más información comuníquese al teléfono +52 33 80 00 60 33